Política de Envíos

En nuestra tienda nos comprometemos a preparar y enviar tus pedidos de forma segura y eficiente. A continuación, encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.

Cobertura de Envíos

Realizamos envíos únicamente dentro de Colombia.

Los pedidos pueden ser enviados a las principales ciudades y municipios del país, dependiendo de la cobertura disponible de la empresa transportadora.

Tiempo de Procesamiento

Una vez confirmado el pago, comenzaremos a procesar tu pedido.

El tiempo estimado de procesamiento puede variar según la disponibilidad del producto y el volumen de pedidos. En caso de presentarse alguna demora en la preparación, nos pondremos en contacto contigo.

Tiempo de Entrega

El tiempo estimado de entrega es de 15 a 25 días hábiles después de que el pedido haya sido procesado y despachado.

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a factores externos como condiciones climáticas, dificultades logísticas, alta demanda, días festivos, inconvenientes con la empresa transportadora o situaciones fuera de nuestro control.

Seguimiento del Pedido

Cuando tu pedido sea despachado, recibirás la información de seguimiento correspondiente, cuando esté disponible.

Te recomendamos revisar periódicamente el estado de tu envío utilizando la información proporcionada.

Dirección de Entrega

Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente sus datos de envío al momento de realizar la compra.

No nos hacemos responsables por retrasos, devoluciones o inconvenientes ocasionados por datos incorrectos, incompletos o desactualizados proporcionados por el cliente.

Si necesitas modificar la dirección de entrega, contáctanos lo antes posible después de realizar tu pedido. Una vez que el pedido haya sido despachado, no podemos garantizar que sea posible realizar cambios.

Pedidos No Recibidos

Si el seguimiento indica que el pedido fue entregado, pero no lo has recibido, comunícate con nosotros para que podamos revisar el caso con la empresa transportadora.

En caso de que el pedido sea devuelto debido a una dirección incorrecta, ausencia del destinatario u otra situación atribuible al cliente, podremos solicitar el pago de un nuevo envío antes de realizar el reenvío.

Retrasos en la Entrega

Aunque trabajamos para cumplir con los tiempos estimados, pueden producirse retrasos por circunstancias ajenas a nuestra tienda.

No garantizamos una fecha exacta de entrega y no nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por la empresa transportadora, condiciones climáticas, problemas de transporte, días festivos, alta demanda u otras circunstancias fuera de nuestro control.

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre el estado de tu pedido o sobre nuestra política de envíos, puedes comunicarte con nuestro equipo de atención al cliente a través de los canales de contacto disponibles en nuestra tienda.

Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas los términos establecidos en esta Política de Envíos.